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19 Erfahrungsberichte für Lightspeed Restaurant mit im Schnitt 3,4 Sternen

Ich kann Lightspeed nicht weiterempfehlen. Kundenbildschirm nicht vorhanden. Sehr teuer, keine attraktiven Angebote und seit ich gekündigt habe wird ständig Geld abgebucht, obwohl wir das Geschäft sogar geschlossen haben. Andere Anbieter haben den Vertrag per Sonderkündigung sofort beendet. - von Osman Gedik | 25.11.2025
Das G System ist super. Das G System schlecht. Wermutstropfen und Kündigungsgründe: Widersprüchliche Aussagen vor und nach Vertragsabschluss. Insgesamt Geschäftsgebaren wie die Telekommunikationsfirma mit dem großen T. Sicher für die meisten akzeptabel, für mich nicht. Es war deutlich besser, als Gastrofix noch eigenständig war. Mit Lightspeed kam es mir so vor, dass Seriosität verloren ging. - von Florian | 25.06.2025
Lightspeed wurde uns damals von der DEHOGA empfohlen. Die Erfahrung die wir machen durften war sehr negativ. Drei Monate lang durften wir die Software bezahlen, ohne dass diese aktiv war. Grund: Falscher Drucker, dann falsches EC Gerät. Damals wurde uns versprochen, dass wir eine Gutschrift bekommen. Die haben wir nach 2 Jahren immer noch nicht. Nächstes Erlebnis: Änderung der Bankdaten. Geht nicht. Es liegt seit November 2024 noch Geld bei Lightspeed geparkt, was die uns nicht auszahlen wollen, da die Bankverbindung sich geändert hat. Heute haben wir MÄRZ 2025. Dann bekommt man keinem ans Telefon, dann schreiben mit dir mind. 7 verschiedene Leute. Keiner von denen hat Ahnung. Dann ruft vor 2 Tagen einer an, und gab sich als Leiter für Deutschland aus. Innerhalb von 24 Stunden wäre alles geklärt, ich würde mein Geld bekommen, und könnte meine Z-Bons noch ausdrucken. Account wurde von denen Gelöscht, komme nicht mehr an die Z-Bons und meine Geld bekomme ich auch nicht. In meinen Augen ist Lightspeed die größte Abzocke, und eine Mafia. Noch nicht mal fähiges Personal um zuhelfen. Lasst die Finger von denen. - von GJ | 15.03.2025
Das Lightspeed Restaurant Kassensystem ist ein echtes Rundum-sorglos-Paket! Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, den kontaktlosen Zahlungsoptionen und den mobilen Kassen ermöglicht es einen schnelleren und effizienteren Service – perfekt für unsere Gäste und unser Team. Besonders überzeugt haben uns die einfachen Integrationen, die cloudbasierte Verwaltung und die datenbasierten Einblicke zur Optimierung unserer Prozesse. Ohne versteckte Kosten oder komplizierte Installation ist die Nutzung ein echter Gewinn. Ein Must-have für jede Gastronomie! - von Dirk Franken | 20.01.2025
Wir betreiben ein kleines Restaurant in Wiesbaden und sind seit einiger Zeit Kunde von Lightspeed. Das System wurde mit Hilfe der Mitarbeiter des Anbieters sehr gut und zügig aufgebaut. Wir haben allerdings auch alle Daten, Bilder, Preise schnell und stimmig zur Verfügung gestellt. Im Alltag läuft das Kassensystem fehlerfrei. Es ist eine echte Erleichterung, wir kommen bei Bestellungen nicht mehr durcheinander, wie zuvor oftmals, und unsere Gäste sind daher mit dem Service zufriedener und wir müssen uns nicht mehr oft für Versehen entschuldigen (etwas gratis anbieten). Die Berichte sind auch für uns klasse und die Gebühren halten sich in Grenzen. Wichtig war für uns auch das wir bargeldlos kassieren können. Dies ist auch kein Problem bei ok-en Preisen. - von Marion | 5.11.2024
Mir hilft Lightspeed. Meine Mitarbeiter verstehen es schnell und mein Steuerberater bekommt alles, was er braucht. Bestellen, Kassieren, Berichte, alles stabil. Die Beratung ganz zu Anfang war gut gewesen. Nicht zu teuer. Habe immer ein gutes Gefühl. Danke Team! Özgür. - von Özgür U. | 10.10.2024
Sehr gutes System mit sehr guter Beratung und einem tollen "Onboarding". Würde ich wieder so entscheiden! - von Holger | 19.09.2024
Wir haben einen Vertrag mit Lightspeed über die Nutzung der K-Series für unser Restaurant abgeschlossen. Das Onboarding wurde von Riccardo durchgeführt und war hervorragend. Er ist eine sehr kompetente Person, die uns problemlos durch den Onboarding-Process geführt hat. Die zusätzlichen Ressourcen und Webinare waren ideal, um das System in kürzester Zeit zu verstehen. Seit wir Lightspeed nutzen, können wir unseren Gästen einen besseren Service anbieten - und sparen auch noch Zeit. Das ist Win-Win für uns und die Kunden. Zusätzlich lässt sich die Software leicht erweitern. Derzeit lässt sich aber noch nicht Uber Eats integrieren, was aber laut Aussage des Customer-Service zeitnah kommen soll. Wir sind gespannt! - von Dirk Franken | 16.07.2024
Wir haben unser Cafe- und Bar-Kassensystem gerade auf Lightspeed umgestellt und die Erfahrung war bisher erstklassig. Vom ersten Kontakt und der Vorführung mit dem Vertriebsteam über den Onboarding-Prozess bis hin zum anschließenden Support war alles sehr schnell, reibungslos und effizient. Jede Abteilung war großartig und reagierte sehr schnell auf alle aufgetretenen Probleme. Wir könnten nicht zufriedener sein. Das System und die Software selbst sind intuitiv und sehr einfach zu bedienen, sodass man schnell und problemlos loslegen kann. Insgesamt war es eine sehr positive Erfahrung! - von Hofcafe Louven | 5.07.2024
Handelt völlig gegen den bestehenden Vertrag. Wenn man deren Payment Lösung nicht akzeptiert, muss man eine Strafzahlung tätigen. Accountmanager legen während dem Telefonat einfach auf. Hände weg. Ich empfehle dieses System auf keinen Fall. - von Ali Dogan | 3.06.2024
Das System hat im Monat Februar 2024, 0 % Mwst auf Getränke berechnet. Unser Steuerberater hat es zum Glück frühzeitig entdeckt und richtig zu unserem Nachteil verbucht. Lightspeed hat es nicht mal für notwendig befunden uns zu informieren. Mehrere Mails an die Geschäftsleitung der Firma wurden ignoriert und haben keine Stellung und Schuldanerkenntnis übernommen. Das bedeutet das das Finanzamt unser ganzes Kassensystem in Frage stellen kann und die Zahlen nicht akzeptiert. - von Ensar Keskin | 8.04.2024
Wirklich schnell, einfach zu bedienen und zuverlässig. Ich kenne keine andere Kasse, die in der Gastro so zuhause ist, wie Lightspeed, der Name scheint Programm zu sein. Alle Kellner kommen gut mit der App zurecht und ich habe eine sehr gute Übersicht über den Betrieb. Empfehlung! - von Jan Schwiens | 11.03.2024
Wir wurden heute angerufen und gebeten, dass wir kündigen sollen, da wir nicht die überteuerten Konditionen für die Abwicklung der Zahlungen akzeptieren wollten. Für uns würde es Mehrkosten in Höhe von ca. 600-800 Euro pro Monat bedeuten, egal ob wir auf Lightspeed Payments umsteigen würden durch die deutlich schlechteren Konditionen oder bestehenden Zahlungsanbieter nutzen würden durch die neuen „Transaktionsgebühren“. Nun soll es sein, ciao Lightspeed ;-) Nach 7 Jahren habt ihr es geschafft, uns zu verekeln mit unverschämten Kosten, schlechtem Support (man erreicht niemanden) und unzeitgemäßen Gebühren. Ich denke, dass viele Gastronomen diesen Schritt gehen werden oder halt eben nur Barzahlungen annehmen werden. - von Alex B | 13.02.2024
Mit lightspeed haben wir vom ersten Tag nur schwerwiegende Probleme. Wenn man ein Problem mit dem EC Gäret vom Lightspeed hat, dann kann ich euch Garantieren das der Gastronomie Betreiber auf die Welt kommt. Dienstleistung einfach nicht zumutbar. Es ist nur beschämend. - von Ali Acar | 16.09.2023
Schnelle Software, gute Hardware, die auch etwas "abkann". Support war immer für uns da, wenn wir ihn mal brauchten. - von Thorsten Huber | 2.04.2023
Wir benutzen das Lightspeed K-Series Kassensystem an 3 Standorten. Systemisch und vom Support her ein schönes System, für die Verwaltung ist eine gewisse IT-Affinität sehr hilfreich, aber es wird sich auch bemüht in untechnischer Sprache zum Ziel zu finden. Datenexport und -import ist ist recht "einfach gestrickt" und hat noch Luft nach oben, wir benutzen deshalb nur die Kassenfunktionen. Transaktionsdaten für unsere Finanzabteilung müssen über einen Drittanbieter bereitgestellt werden, was als nicht unerheblicher Kostenfaktor in der Planung berücksichtigt werden muss. Als beim Ausrollen an einem Standort etwas schief lief konnte eine angemessene "Wiedergutmachung" problemlos abgesprochen werden. Alles in allem ein gutes Kassensystem mit Problemen beim Transaktionsdatenexport (an diesem wird gearbeitet, der Kontakt zum Drittanbieter wurde von Lightspeed vermittelt). Schön ist die Cloudbasierte Verwaltung, mit dieser ist es möglich alles für die Standorte einzustellen ohne vor Ort zu sein. Nur zum Hardwareaufbau muss mensch vor Ort sein. - von André van der Linden | 9.02.2023
Lightspeed ist der Ferrari unter den POS Kassen und vorallem bei dem Preis! Allen voran der Offline Modus. Allein dieser Gold wert. Nicht so ein miserabler Notfallmodus wie alle anderen Kassen, wenn ich kein Internet habe. Artikel anlegen und Menüs, super easy! Die Leute, die diese Kasse nicht eingerichtet bekommen, kriege auch nichts anderes (im Leben) hin. Das Onboarding Team hat mir geholfen und ich bin komplette PC Legastheniker. - von Christian | 12.10.2022
Leider ist das System auf dem deutschen Markt nicht ausgereift. Wir hatten große Schwierigkeiten mit unserem Steuerberater und dem Finanzamt. Schade, hat sich zuerst alles so toll angehört. Der Verkäufer von Lightspeed Marcel hat uns leider von den bekannten Problemen nichts gesagt und ist nach dem Verkauf des Systems auch nicht mehr an sein Handy gegangen. - von Angela Beck | 5.09.2022
Moin zusammen, ich möchte ein mal Ihnen allen sagen das sie absolut top Arbeit leisten. Meine Mama und ich sind die besitzer vom Restaurant Am Anger Würzig oder Süß, aber ganz besonders möchte ich die Hervorragende Kompetente zuverlässige Christina Thielefelder danke sagen die mir als kleines dummes Äffchen perfekt alles erklärt so hilfsbereit und Freundlich wie sie alles erklärt ist unnormal, solch eine Mitarbeiterin hätte ich gerne als Chef aber wie gesagt alle anderen machen sehr gute Arbeit. - von Mathias Baarsch | 25.11.2021

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