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31 Erfahrungsberichte für SIDES Kassensystem mit im Schnitt 4,1 Sternen

Wir sind rundum zufrieden! Super Kasse, intuitiv und übersichtlich! Super Onboarding und persönlicher Ansprechpartner der bei Fragen immer ein offenes Ohr hat! :) - von Natalia Grunert | 29.04.2024
Meine Erfahrung mit dem Prozess verlief äußerst reibungslos. Das Angebot, Onboarding, Erstinstallation und Konfiguration verliefen ohne Probleme. Top Kasse. - von Ahmed Ali Aj | 24.04.2024
Für mich ein sehr gutes System! Besonders bei unserem Liefergeschäft gibt es kein besseres! Leicht und unkompliziert - von Al.aig | 17.04.2024
Schnell, intuitiv und unkompliziert! Wir sind mit unserer Sides Kasse rundum happy! - von Melanie Kloster | 12.04.2024
Beste Kasse überhaupt! - von Can | 3.04.2024
Wir sind sehr glücklich mit unserer Kasse und das schon seit Jahren.. Besonders hervorzuheben ist der Support. Egal welches Problem oder Anliegen wir haben, wir bekommen immer sehr zeitnah Rückmeldung. - von Jan Hill | 28.03.2024
Super Kasse! Super Service! Seit Jahren zufriedener Kunde! - von Susanne Glas | 25.03.2024
Webshop ist klasse und steigert unseren Umsatz enorm. Bestellungen laufen automatisch in die Kasse ein. - von J. Krämer | 19.03.2024
Ich habe selten eine so kompetente, freundliche und zügige Abwicklung meiner Anliegen erlebt. Die Mitarbeiter sind äußerst entgegenkommend und stets darauf bedacht, Lösungen zu finden. Die Zusammenarbeit macht wirklich Spaß! Bitte machen Sie weiter so :) - von Klara | 13.03.2024
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit Simply Delivery/sides gemacht. Seit einigen Jahren nutze ich das Kassensystem und bemerke, dass es kontinuierlich verbessert wird. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und berücksichtigen alle Wünsche und Anregungen. Vielen Dank dafür. - von Peter Sch | 11.03.2024
Ich habe schon mit vielen Kassensystemen zusammengearbeitet aber das hier ist das Beste! - von Anna S. | 6.03.2024
Die Lieferanbindung hat uns gerettet. Ohne Lieferservice hätte unser Betrieb nicht überlebt. Einfach zu bedienen und übersichtlich für uns und unsere Fahrer. Top System! - von Heika | 6.03.2024
Einfache Bedinung und viel mehr Bestellungen durch Anbindung zu Lieferdienstanbietern. - von Serhan | 27.02.2024
Sind vor einigen Monaten mit Kasse und Lieferanbindung neu gestartet und sind sehr zufrieden. Top Onboarding und super Produkt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. - von Frank K. | 26.02.2024
Ich bin neuer Kunde bei SIDES und bislang sehr zufrieden. Top Einführung und toller Kundenservice! Danke noch mal an dieser Stelle. - von Mimo | 19.02.2024
Alles in einem System! Mehr muss ich nicht sagen.. Wir sind nach wie vor sehr happy. - von RickyRi | 15.02.2024
Wir nutzen die Sides Kasse seit über 3 Jahren und eigentlich gab es nie Probleme. Der Support war bei Fragen immer sofort verfügbar. - von Thorsten aus Berlin | 14.02.2024
Benutzen Kasse seit 3 Monaten. Top! Keine Beschwerden! - von Seth Co | 13.02.2024
Wir haben das System in unserer gastronomischen Einrichtung implementiert und sind äußerst zufrieden mit dem Produkt. Die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich und der Kundenservice erweist sich als außergewöhnlich hilfsbereit. - von Manuela Koch | 12.02.2024
Ich bin nun seit ca. einem Jahr Kunde bei Sides und mehr als zufrieden. Top Produkt und schnelle Hilfe wenn es mal Probleme gibt. Weiter so! - von Fatih | 9.02.2024
Der Ablauf bei mir verlief reibungslos. Das Angebot, das Onboarding, die Erstinstallation und Einrichtung liefen problemlos ab. Es gibt auch Hilfsartikel, die mir dabei geholfen haben. Allerdings nimmt die Installation natürlich viel Zeit in Anspruch und es wäre von Vorteil, wenn man etwas technisch versiert ist - das erleichtert den gesamten Prozess sehr. Trotzdem konnte ich immer den Support kontaktieren und sie haben sich sogar regelmäßig bei mir gemeldet - auch für persönliche Beratungen. Das Kassensystem funktioniert einwandfrei. Alles in allem hat dies zu einer erheblichen Vereinfachung der Prozesse im Restaurant geführt! - von Samu | 8.02.2024
Wir nutzen die Kasse mit der Anbindung zu Lieferando seit 6 Monaten in unserem Betrieb. Bisher sind wir sehr zufrieden. Ist leicht zu bedienen und man sieht alle Bestellungen auf einen Blick. - von Jakob Weber | 6.02.2024
Bitte verlassen Sie sich nicht auf Referenzen! Arbeiten Sie nicht mit dieser Firma zusammen. kein Kundensupport. Es gibt niemanden, der Ihre Probleme lösen kann. Obwohl wir seit Monaten E-Mails verschicken, löst niemand unser Problem. Wir konnten seit 6 Monaten keines unserer Probleme lösen. Ich werde den Vertrag kündigen, wenn die Zeit abgelaufen ist. - von Harald | 5.02.2024
Erfahrungen mit der Kassensystem-Software "Sides" in der Gastronomie Nach mehr als zwei Jahren der Nutzung der Kassensystem-Software "Sides" in unseren Gastronomiebetrieben, inklusive eines Webshops und einer App, möchte ich unsere Erfahrungen teilen. Positives: Zuverlässigkeit: Das herausragendste Merkmal von "Sides" ist seine Stabilität. In über zwei Jahren Betrieb gab es keine Ausfälle, was für ein Geschäft wie unseres, das auf kontinuierlichen und störungsfreien Betrieb angewiesen ist, von entscheidender Bedeutung ist. Leistungsstabilität: Im täglichen Gebrauch hat sich die Software als stabil und zuverlässig erwiesen, was die alltäglichen Transaktionen erleichtert hat. Negatives: Kundensupport: Trotz der stabilen Performance der Software sind wir mit dem Kundensupport von "Sides" leider alles andere als zufrieden. Der Support reagiert zwar, zeigt sich aber oft überfordert und reagiert langsam auf Anfragen. Diese Verzögerungen sind nicht nur frustrierend, sondern beeinträchtigen auch unsere Betriebsabläufe. Fehlende Flexibilität: Ein weiteres großes Problem ist die fehlende Flexibilität bei individuellen Einstellungen. Wir sind gezwungen, uns für jede Anpassung an den Kundensupport zu wenden, was aufgrund der oben genannten Probleme oft ineffizient ist. Entwicklungsprozesse: Es scheint, dass die Entwickler der Software nicht eng genug in die realen Betriebsabläufe integriert sind. Viele Einstellungen wirken unzureichend durchdacht und nicht auf die Bedürfnisse von Gastronomiebetrieben zugeschnitten. Fazit: Während "Sides" in Sachen Zuverlässigkeit und Leistungsstabilität punktet, lässt der Kundensupport stark zu wünschen übrig. Die Unflexibilität bei Anpassungen und die langsamen Reaktionszeiten des Supports sind signifikante Nachteile. Aktuell halten wir aus Bequemlichkeit an "Sides" fest, halten aber gleichzeitig Ausschau nach alternativen Lösungen. Eine Verbesserung des Kundensupports und eine stärkere Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse der Gastronomie könnten "Sides" zu einer wesentlich attraktiveren Option machen. - von Dennis | 6.12.2023
Leider kann ich SimplyDelivery nicht empfehlen. Das System ist unnötig kompliziert und un-intuitiv. Für jede kleine Veränderung bin ich Stunden weiter und ich bin wirklich Technikaffin. Wie machen das andere die auch noch im Restaurant stehen mussen? Das veraltete System ist noch schmerzhafter als Steuererklärungen in Deutschland. Dazu reagiert der Kundenservice zu spät und ist oft nicht hilfreich. Das System ist sehr hoch gepreist und verglichen unserem Anbieter in NL nicht vergleichbar. Es gibt viele Bugs zB Veränderungen erscheinen erst nach einem Tag auf unserer Orderwebsite. UI und UX kundenseitig ist sehr schlecht. - von TC Lagemann | 9.11.2023
Wir benutzen das Sides seit mehreren Monaten. Am Anfang dachte ich es sei das absolut beste System, weil ein grosses Franchising in der Schweiz damit arbeitet und weil der Verkäufer gut reden konnte. Jetzt ein paar Monate später die ernüchternde Erkenntnis, dass dieses System von Laien konzipiert wurde. Das UI (User Interface) ist alles andere als logisch aufgebaut und von selbsterklärend würde ich schon gar nicht sprechen. Ich weiss nicht was der sich überlegt hat der das designed hat. Macht vieles überhaupt keinen Sinn. Die Funktionen sind so kompliziert ineinander verschachtelt, dass die Arbeit mit dem Backoffice immer mühsam ist und Zeit in Anspruch nimmt, die man in der Küche nun mal nicht hat. Dann die Programmierung. Diese ist stümperhaft. Das System hat so viele Fehler. Ein Programm oder eine Webseite ist ja nie makellos. Auch MS ist nicht ohne Fehler. Aber Sides kommt mit Fehler daher, die einem Kopfschmerzen verursachen. Vieles funktioniert einfach nicht. Und auch viele Kunden von uns haben schon reklamiert. Bestellungen können nicht aufgegeben werden oder dass sie keine Bestätigung-Emails erhalten haben. Jetzt mittlerweile wo schon zig Kunden reklamiert haben bin ich an einem Punkt mich für ein anderes System umzuschauen. Ich habe sicher schon viele Kunden verloren oder viele Kunden sind wieder zurück zu Uber Eats oder Just Eat die Bestellung zu tätigen. Der Support von Sides ist wirklich gut. Sehr nette Leute. Sie probieren Probleme zu lösen aber leider wissen auch nicht immer alles. Ich habe aber nicht das Gefühl, dass Sides sich bemüht das System zu verbessern bzw. bereit sind Fehler zu beheben. Ach noch etwas. Was eine absolute Katastrophe ist, ist die Buchhaltung bei Sides. Also kompetent kann man diese überhaupt nicht bezeichnen. Ich würde keinem Sides empfehlen. Das System besteht aus viel zu vielen Fehlern und bringt viel Kopfschmerzen mit sich. Es ist das Geld nicht wert. - von Hans Schweizer | 7.09.2023
Die Software kann sehr viel, sehr viele was andere Anbieter nicht können. Ja sie ist "komplex" wenn nicht sogar in den Einstellungen sehr kompliziert. Das ist Lexware aber auch :) Wenn man die Bedienung bspw. der Kasse betrachtet, ist es wiederum sehr einfach und sehr übersichtlich. Man muss hier schon differenzieren. Stabiles Produkt und mit den monatliches Gebühren auch noch kosteneffizient. Der Support kümmert sich, und meistens sehr freundlich. Jeder hat mal einen schlechten Tag ;) Man merkt btw. auch, dass ständig etwas verbessert wird. - von SP | 20.02.2023
Leider wird hier nicht viel für die Kundenzufriedenheit getan. Das System ist veraltet und kompliziert zu bedienen. Der Außendienstler patzig und hält sich nicht an Vereinbarungen. Der Kundenservice reagiert spät auf Anfragen und ist teilweise nach klaren Absprachen immer noch unzuverlässig. - von Luca Worbs | 14.12.2022
Tolle Ideen aber zu kompliziert in der Umsetzung. Selbst als völliger Computer Nerd ist man teilweise überfordert, weil das System viel zu verschachtelt ist. Support kümmert sich, ist freundlich, aber es treten viel zu häufig Probleme auf und es ist immer viel eigeneninitiative gefragt. Wenn du keine große Kette mit einigen Standorten betreibst, würde ich von abraten. - von Luca | 29.11.2022
Seit 1,5 Jahren bin ich bei diesem Kassensystem und jetzt wird wohl auch Schluss sein. Ich arbeite bzw. wollte im vollen Umfang mit Simply jetzt Sides zusammenarbeiten und zahle alles in allem 613€ im Monat um das eigentlich top Produkt zu nutzen, doch bis heute läuft es nur halb und der Support ist völlig überfordert. Wer eine abgespeckte Variante nutzen möchte könnte gut bedient sein wenn er einigermaßen mit Computern klar kommt. Möchte einer das komplette Programm nutzen, stellt euch darauf ein dass selbst ein zusätzlicher Angestellter es nicht mit Sides zusammen zum laufen bekommt. Fazit 11.000€ nur Nutzungsgebür, 2700€ für einen Angestellten und rund 5000€ für Hardware wie Bestellterminals und Küchenmonitore weniger, für nichts... Auf Androhung das Unternehmen zu verlassen wenn nicht schnellstens was passiert, wird nichtmal reagiert. Liebe Grüße aus Frankfurt - von Leslie Alt | 21.11.2022
Das Kassensystem und der Support sind sehr gut. Wir sind seit einem halben Jahr dabei und haben den Schritt bisher nicht bereut. Die Tischbestellung mit QR-Code funktioniert zunehmend und das ist ein großes Plus, unsere Gäste mussten sich daran gewöhnen, aber wir weisen immer auf diese Möglichkeit hin. - von Marlon | 5.09.2022

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