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12 Erfahrungsberichte für CCV Kartenlesegerät mit im Schnitt 2,0 Sternen

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit CCV. Im Jahr 2022 habe ich schriftlich angefragt, den Vertrag aufzuheben und um den nächstmöglichen Kündigungstermin gebeten. CCV teilte mir daraufhin selbst mit, dass eine Kündigung zum 31.01.2025 möglich sei. Danach habe ich jahrelang keinerlei Hinweis erhalten, dass angeblich keine Kündigung vorliegt – im Gegenteil: Erst jetzt wird behauptet, die damalige Korrespondenz sei „keine Kündigung gewesen“. Besonders problematisch: Es gab keine klare, aktive Rückmeldung, dass zwingend ein separates Kündigungsschreiben notwendig sei Keine Kündigungserinnerung, kein Hinweis auf Laufzeitverlängerung Stattdessen wird heute rein formal argumentiert und der Vertrag bis 31.01.2027 weitergeführt Auf Einwände wird nur mit Verweisen auf frühere Mails reagiert, ohne inhaltlich auf die Situation einzugehen Das wirkt nicht kundenorientiert, sondern maximal formalistisch und erinnert eher an ein Vertragsfallen-Modell als an eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung. Ich erwarte von einem professionellen Zahlungsdienstleister Transparenz, klare Kommunikation und Fairness – das war hier leider nicht gegeben. - von Tobias Coellejan | 12.12.2025
Einmal und nie wieder! Ich habe mich für das CCV Gerät entschieden, da es im weißen Design und mit Android sehr modern wirkte. Aber seit ich es habe, treibt es mich in den Wahnsinn. Es ist fürchterlich langsam und das macht sich besonders bemerkbar, wenn man mal viele Gäste hat, die bezahlen wollen. Das wäre aber das geringste Übel, denn das Gerät hat ständig Aussetzer und muss immer wieder neugestartet werden und das dauert natürlich auch eine gefühlte Ewigkeit. Auch die Verbindung zu meiner Kasse bricht immer wieder ab. Alles in allem kann man sagen, dass das CCV Gerät wie Smartphone aussieht, aber nicht mal die Grundfunktionen richtig beherrscht. Meine Hoffnung besteht nun darin, dass ich es gegen ein normales Terminal tauschen kann. - von HS | 25.08.2023
Ich muss einigen von meinen Vorrednern hier einfach recht geben. Guter Service geht leider anders und die Technik der Geräte scheint auch echt noch nicht so ganz ausgereift. Unser EC-Terminal hängt sich gerne mal auf, besonders dann, wenn der Laden brummt. Da wir beim Kundenservice noch nie jemanden zu sprechen bekommen haben, blieb uns ohnehin nichts anderes übrig als abzuwarten und bisher hat es nach ein paar Neustarts dann immer wieder funktioniert. Aber nervig ist es trotzdem. - von Sabine Scholz, Kisok-Besitzerin aus Bonn | 25.11.2021
Ein Stern ist leider immer noch zu viel. Sowas habe ich echt noch nicht erlebt, hier verschwinden Kassenbons auf mysteriöse Art und Weise und die Verbindung zum Kassensystem funktioniert nur alle drei Tage. Auf der Website schreibt der Anbieter, dass sie eine Rundum-sorglos-Lösung für ihre Kunden anbieten, soll das ein Scherz sein? - von Marie Heinemann | 12.11.2021
Ich kann mich meinen Vorrednern hier leider nur anschließen, wie oft hatte ich jetzt schon die Situation, dass ich eine Schlange an der Kasse hatte und dann entscheidet sich das Gerät dazu, spontan um 9 Uhr morgens – wenn bei uns der Laden richtig brummt – den Kassenschnitt, der ja eigentlich sinnvollerweise am Ende des Tages gezogen wird, zu machen. Das hält natürlich den Betrieb auf und die Kundschaft ist unzufrieden. Generell ist das Terminal nicht von der schnellsten Sorte und die Tastatur reagiert auch nur wie sie lustig ist. Echt, nie wieder! - von Hannelore, Backstube Schmitt | 10.08.2021
Seit dem Update auf V64 funktioniert die Anbindung zum Kassensystem nicht mehr, das Gerät schmiert komplett ab (OPI Schnittstelle), und man muss das Gerät neu starten. Das Problem besteht seit 3 Monaten, und noch kein Fix. :( - von Holger | 15.06.2021
Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne vergeben. Das Gerät funktioniert Recht zuverlässig, aber der Service ist grauenhaft! Auch der administrative Aufwand, wenn Sie mal das Konto wechseln etc. ist ungeheuerlich! Zudem ist der Service sehr unfreundlich! Wenn ich könnte würde. Ich sofort den Vertrag kündigen, aber auch hier stellt sich CCV quer! - von Andreas | 8.06.2021
Ich habe von Rea Card zu CCV gewechselt, da das Angebot viel günstiger war. Das Gerät ist einfach zu bedienen und selbsterklärend, aber ansonsten bin ich leider sehr enttäuscht: 1.Das Gerät schaltet sich desöfteren (mehrmals in der Woche) von alleine ab und das Hochfahren dauert sehr lange, sodass es für die Kunden zu unangenehm langen Wartezeiten kommt. 2.Darüber hinaus macht das Gerät unaufgefordert den Tagesabschluss zu komischen Zeiten. 3.Die Tastatur funktioniert auch nicht einwandfrei, denn manche Knöpfe muss man fester drücken als die anderen. Man muss da sehr aufpassen, nicht den falschen Betrag eingegeben zu haben. - von Kati Lehtinen-Hahn | 11.12.2019
Das Gerät funktionierte nach der Einrichtung von Anfang an gut und nach dem Update kann man jetzt den Betrag direkt ins mobile Kartenlesegerät eintippen, Karte drann halten Kunde gibt Pin ein fertig. Bei Bedarf wird die Quittung per Mail an mich gesendet zum drucken oder weiterleiten. Für meine doch recht seltenen Kartenzahlungen von Kunden perfekt geeignet auch kostentechnisch betrachtet. - von Robert Meier | 8.10.2019
Gutes Gerät, guter Support. Bei uns im Geschäft läuft alles zuverlässig und die Kunden freuen sich über Kartenzahlung (obwohl ich wegen der Gebühren immer versuche Cash zu bekommen). Kann ich empfehlen. - von Gregor W. | 3.04.2019
Bei uns hat sich das Gerät schon oft aufgehangen. Wenn Kunden im Geschäft sind und bezahlen wollen macht das keinen Spaß. Danke. - von Mirko | 20.03.2019
Sehr zuverlässig, sehr einfach zu bedienen. Ich kann das Gerät empfehlen. - von Mara | 14.09.2018

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