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Nexi SmartPay

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Nexi ist ein im deutschsprachigen Raum seit über 30 Jahren etabliertes Unternehmen in Sachen Payment.

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2,2
7 Bewertungen
0,8
2 Bewertungen
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7 Erfahrungsberichte für Nexi SmartPay mit im Schnitt 2,8 Sternen

  1. Obwohl wir bereits Kunde sind, bekommen wir ständig Anrufe, bzgl. Werbung, obwohl wir schon Kunde sind. Die Anrufer wissen das nicht und wollen es ständig vermerken. Wie unprofessionell muss man sein, sodass man ständig anruft, obwohl man schon Kunde ist, aber dann angeblich den Vermerk machen möchte, damit man nicht mehr anruft und stört. Kündigen und tschüss, Nexi! - von N | 16.06.2025
  2. ★☆☆☆☆ Schlechtester Support, den ich je erlebt habe! Seit November 2024 versuche ich vergeblich, einen Benutzer für unsere Buchhaltung im Nexi-Portal anzulegen. Das System sendet keine Einladungen an den Benutzer, und es scheint für Nexi absolut unmöglich zu sein, das Problem zu lösen. Siebenmal habe ich den Support kontaktiert – schriftlich und telefonisch –, doch anstatt einer Lösung gibt es nur leere Status-Updates. Bei jedem Anruf heißt es, es sei ein technisches Problem, aber nichts passiert. Heute habe ich erneut beim Support angerufen und um eine Eskalation sowie ein Gespräch mit einem Teamleiter oder einem Techniker gebeten – beides wurde verweigert! Angeblich sei der Teamleiter nicht zuständig, und die verantwortliche Abteilung ist für Kunden nicht erreichbar. Ich habe Frau Vera B. vom Support darauf hingewiesen, dass ich mich bei weiterem Ausbleiben des Service von Nexi trennen muss. Unter Berufung auf außerordentliche Kündigungsgründe werde ich mein Vertragsverhältnis demnächst beenden. So ein schlechter und inkompetenter Service ist absolut inakzeptabel. Wenn Nexi es in drei Monaten nicht schafft, ein einfaches Benutzerproblem zu lösen, kann ich mir nicht vorstellen, wie sie mit ernsthaften Anliegen umgehen. Absolut nicht empfehlenswert! - von Stephan Bohr | 3.02.2025
  3. Sehr schlechter Service, die Katastrophe anscheinend wird hier nur für sich gearbeitet. Kein weiterleiten von Emails oder Anrufbeantworter. Nach Kündigung bekam ich eine Email ....beschreiben Sie Ihr Anliegen..... habe gedacht es wäre ein Witz.......die können noch nicht mal emails lesen hmm - von Angelika Weyhofen | 8.03.2023
  4. Naja guter Service ist was anderes, ich musste schlappe 3 Wochen auf mein Gerät warten und am Telefon konnte mir keiner sagen, warum es so lange dauert. Aber jetzt, wo das Gerät da ist bin ich schon zufrieden. Die Bedienung klappt gut und meine Kunden mögen es auch. Hauptsache das Terminal geht niemals kaputt, die Kommunikation mit der Hotline möchte ich mir echt nicht nochmal geben. - von Lennart Lüke | 14.06.2021
  5. Bin sehr enttäuscht von Concardis, warte seit 3 Monaten auf Gerätetausch. Wenn man dort anruft weiß kein Mensch, warum nicht geliefert wird. - von Blockus | 25.05.2021
  6. Ich bin ganz überrascht wie intuitiv die Bedienung des Kartenlesers abläuft. Eigentlich bin ich ja nicht so der Technik-Held, aber dieses Gerät macht es mir wirklich leicht. Der Kundensupport ist auch sehr freundlich ! Deshalb gibt es von mir den Daumen hoch ! - von Oskar | 4.05.2021
  7. Support rund um die Uhr, schnelle Einrichtung, guter Preis. Kann damit gut Kartenzahlung akzeptieren, alles funktioniert. - von Hamit | 12.01.2021
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