Flatpay

Alles über bargeldlose Zahlungen mit Flatpay!

Über Flatpay

Flatpay wurde 2022 in Kopenhagen, Dänemark, von vier Experten im Bereich digitales Unternehmertum und Zahlungslösungen gegründet, um eine einfache und transparente Zahlungslösung für kleine und mittelständische Händler anzubieten.

Flatpay expandierte nach Finnland und Deutschland und wächst weiterhin. Mittlerweile zählen über 300 Mitarbeiter zum Team, und das Unternehmen setzt seinen Wachstumskurs fort.

Warum Flatpay?

Flatpay bietet eine Zahlungslösung ohne zusätzliche Vorabkosten oder monatliche Gebühren. Auszahlungen erfolgen über den jeweiligen Acquirer-Partner (laut AGB §6.1.1 nicht direkt von Flatpay) und liegen üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf dem Konto.

Das Ziel von Flatpay ist es, Händlern eine transparente und leicht verständliche Lösung anzubieten, die kosteneffizient ist und von einem kontinuierlichen Support begleitet wird.

Preismodell

Die Kosten bei Flatpay sind immer 1,29 % von jeder Transaktion. Bei hohen bargeldlosen Umsätzen von über 200.000 Euro / Jahr lohnt sich eine Verhandlung über die Gebühren.

Hier alle Kosten im Überblick:

Über das Terminal

Flatpay arbeitet mit einem Terminal, das alles bietet, was du für die bargeldlose Zahlungsannahme brauchst.

Das PAX A920Pro kombiniert Kartenzahlungen mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Das Gerät läuft auf Android-Basis und dank eines schnellen Prozessors sehr flüssig. Es hat einen 5,5-Zoll-Touchscreen und bietet Features wie:

• Bondrucker
• Scanner
• Kamera
• WLAN
• 4G (multi SIM), z.B. für Foodtrucks und Messen)
• kontaktloses Bezahlen (NFC)

Portal / Online-Dashboard

Das Online-Dashboard bietet Echtzeit-Infos, die dir dabei helfen, deine Geschäftsprozesse besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Du erhältst umfangreiche Reports und Filtermöglichkeiten zu Themen wie Umsatz, Transaktionen, durchschnittliche Warenkörbe, Performance-Vergleiche im Zeitverlauf und mehr.

Support

Neben der „Helpdesk“-Funktion auf der Website mit vielen, ziemlich ausführlichen FAQs, ist der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar (24/7). Das Support-Team steht daher immer bereit, um deine Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.

Ungewöhnlich, aber für uns ein Zeichen des transparenten Ansatzes des Unternehmens: Du wirst ausdrücklich eingeladen, Verbesserungsvorschläge zu machen!

Akzeptierte Karten / Zahlarten bei FlatPay

Mit Flatpay kannst du die gängigen Karten und Zahlarten akzeptieren. Dazu gehören:

• Girocard
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

American Express wird aktuell nicht akzeptiert. Das ist für Hotels mit internationalen Gästen, gehobene Gastronomie und B2B-Dienstleister mit Firmenkarten-Kundschaft ein hartes K.-o.-Kriterium. Wer Amex zwingend braucht, sollte sich unsere Flatpay-Alternativen ansehen.

Hinweis: Flatpay verarbeitet die Kartenzahlungen nicht selbst, sondern über Acquirer-Partner (siehe AGB §6.1). Welche Karten exakt unterstützt werden und unter welchen Konditionen, hängt vom jeweils zugewiesenen Partner ab. Flatpay kann den Acquirer laut AGB einseitig wechseln.

Häufig gestellte Fragen

Wie installiere ich das Terminal von Flatpay?
Ein persönlicher Besuch eines Mitarbeiters erfolgt bei der Installation und Integration des Terminals. Die Einrichtung wird auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt.

Was kostet Flatpay?
Flatpay erhebt keine Kosten für Registrierung oder Abonnements. Die einzige Transaktionsgebühr ist eine feste Quote von 1,29 % pro Transaktion. Für Kartenumsätze über 200.000 Euro im Jahr kannst du zusätzlich verhandeln. Wichtig: Laut AGB §10.2.1 und Preisliste gilt ein monatlicher Mindestumsatz von 2.000 Euro pro Terminal. Wer drunter bleibt, zahlt zusätzlich 50 Euro Strafgebühr pro Monat. Bei Saisonkunden wird das jährlich überprüft.

Wie lange läuft der Flatpay-Vertrag?
Auf der Webseite ist die Vertragslaufzeit nicht prominent kommuniziert. In den AGB unter §12.2 (Stand 06.05.2025) steht aber eine Kündigungssperrfrist von 36 Monaten ab Annahme des Angebots. Während dieser Zeit ist die Vereinbarung nicht kündbar. Erst nach Ablauf der Sperrfrist kann mit einem Monat Frist zum Monatsende gekündigt werden (§12.3). Wer vorher kündigt, ist im Vertragsbruch und Flatpay darf nach §13.1.1 eine Pauschale von 50 Euro pro Monat und Terminal für die Restlaufzeit verlangen, plus 100 Prozent des Listenpreises der Geräte (z. B. 495 Euro pro Terminal-Austausch laut Preisliste), wenn die Rückgabe nicht binnen 10 Werktagen klappt.

Akzeptiert Flatpay American Express?
Nein. American Express wird aktuell nicht akzeptiert. Wer Amex bedienen muss (gehobene Gastronomie, Hotel, B2B), braucht einen anderen Anbieter. Die Akzeptanz weiterer Karten (z. B. Diners, JCB) hängt laut AGB §6.1 vom jeweiligen Acquirer-Partner ab.

Darf ich neben Flatpay ein zweites Terminal als Backup nutzen?
Nein. AGB §13.1 listet als Vertragsbruch unter anderem: „Der Kunde verarbeitet nicht alle Kartentransaktionen über die Geräte“ und „Der Kunde nutzt ein anderes Zahlungsgateway mit den Geräten“. Ein parallel betriebenes SumUp- oder myPOS-Terminal als Ausfall-Backup riskiert die fristlose Kündigung mit voller Restlaufzeit-Pauschale.

Gibt es eine Option für mobile Zahlungen mit den Flatpay-Terminals?
Das Terminal PAX A920Pro unterstützt mobile Wallet-Zahlungen wie Vipps, MobilePay, Google Pay und Apple Pay.

Kann Flatpay mit anderen POS-Anbietern integriert werden?
Ja, Flatpay kann mit verschiedenen POS-Anbietern und Kassensystemen integriert werden. Eine Kontaktaufnahme wird empfohlen, um die Kompatibilität zu prüfen.

Welche Art von Kundensupport bietet Flatpay bei technischen Problemen?
Der technische Support ist rund um die Uhr verfügbar, 365 Tage im Jahr. Das Team ist per E-Mail und Telefon erreichbar, um schnelle Lösungen zu bieten.

Welche Arten von Berichten kann ich mit dem Flatpay-System erstellen?
Das System bietet verschiedene Berichte, wie Transaktionsdetails, Auszahlungsberichte und Geräteverwaltung, zur Analyse von Verkaufsdaten.

Fazit zu Flatpay

Flatpay bietet aus unserer Sicht eine Zahlungslösung, die auf Transparenz abzielt und dir tatsächlich Kosten sparen kann. Gut gefällt uns, dass ein Mitarbeiter direkt bei dir vor Ort das Gerät einrichtet.

Mit der Flatrate für alle Karten und Zahlarten behältst du den Überblick über alle deine Kosten im Zusammenhang mit bargeldlosen Zahlungen.

Flatrate ist mit 1,29 % günstig, weil es keine Grundgebühr gibt und das Terminal bereits in den 1,29 % enthalten ist. Allerdings gibt es in den AGB Zusätze, die deine Kosten unerwartet steigen lassen können: die 36-monatige Kündigungssperrfrist (§12.2), den vertraglichen Mindestumsatz von 2.000 Euro pro Monat und Terminal mit 50-Euro-Strafgebühr darunter (§10.2.1) und die Pflicht zur 100-Prozent-Kartenverarbeitung über das Flatpay-Terminal (§13.1, schließt Backup-Terminals aus). Wer Flatpay unterschreibt, sollte die AGB vorher direkt abrufen und die genannten Klauseln markieren.

Flatpay im direkten Vergleich und passende Alternativen

• Flatpay-Alternativen im Überblick: Fünf Anbieter (SumUp, myPOS, Speedy, PAYONE, ready2order) je nach Profil, plus Wechselleitfaden und Mindestumsatz-Klausel-Vergleich.
• Flatpay vs SumUp: Pay-as-you-go ohne Vertrag gegen die 36-Monats-Sperrfrist, relevant für Profile mit unter 2.000 Euro Karten-Umsatz pro Monat oder Amex-Bedarf.
• Flatpay vs Speedy: Reines Kartenterminal gegen All-in-One-Kassensystem aus Mannheim, sinnvoll wenn du eh eine TSE-pflichtige Kasse brauchst.

Tarifvergleich

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Gib einfach unten ein:

• Deinen monatlichen Umsatz insgesamt.
• Den Anteil der Kartenzahlungen an allen Zahlungen deiner Kunden (bei Unsicherheit empfehlen wir den vorgegebenen Wert).
• Den durchschnittlichen Warenkorb/Bon in deinem Geschäft.

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Alle Datenquellen und Annahmen hinter dem Rechner findest du im Hauptartikel zum Vergleich der Kosten bargeldloser Zahlung für Händler.